Die Pharmaindustrie erlebt eine tektonische Verschiebung: Neue Therapien, digitale Technologien und Künstliche Intelligenz verändern nicht nur die Wertschöpfungskette, sondern auch die Erwartungen an Kommunikation, Vertrieb und Marketing.
Was wir heute schon selbstbewusst als Omnichannel-Kommunikation bezeichnen, entwickelt sich mit steigenden technischen Möglichkeiten zu einem vielschichtigeren, zunehmend digitalen Dialog. Doch wer im Wettbewerb bestehen will, muss mehr tun, als nur Kanäle zu digitalisieren. Commercial Excellence bedeutet, diese Komplexität strategisch zu beherrschen.