Leitbild als Treiber des Change-Managements

Die Aufgabe
Entwicklung einer Vision und eines Leitbildes, das den Mitarbeitern als Orientierungshilfe in ihrer täglichen Arbeit dienen kann. Begleitung der DEG – Integration sowie der Fusion mit der DTA, Schaffung von gemeinsamen Werten und Verhaltensnormen.

Die Lösung

• Mitarbeiterbefragung, Führungskräfteinterviews, gemeinsame Workshops sowohl mit den Führungskräften der KFW, der DEG sowie später in einer zweiten Phase der DTA
• Festlegung der Inhalte des Leitbildes KFW- Kompass in einer ersten Edition sowie Überarbeitung gemeinsam mit den DTA Führungskräften in ener Edition
• Anderthalbtägige Führungskräfteveranstaltung mit Erlebnis-Charakter zur Vermittlung der KFW Kompass-Inhalte, persönliche Verpflichtung aller Führungskräfte und gemeinsames Implementierungsprogramm
• Vielfältige Implementierungsmaßnahmen in der gesamten KFW Bankengruppe inklusive zwei großer  Mitarbeiterveranstaltungen mit über 1000 Teilnehmern in Frankfurt am Main
• Komplette Überarbeitung der internen Kommunikation sowie Print und Intranet unter den Aspekten der Neuausrichtung und Kompassvermittlung

Das Ergebnis
Die gesamte Kampagne wurde mit dem international anerkannten PR Preis der IPRA ausgezeichnet. Die DEG und auch die DTA- Integration verliefen im Wesentlichen reibungslos. Vorbehalte insbesondere bei den Führungskräften konnten in Workshops und verschiedenen Veranstaltungen abgebaut werden. Insgesamt herrscht heute ein positives Klima und der KFW–Kompass  ist integraler Bestandteil der gesamten Bankengruppe.

Die Aufgabe
Bei der Fusion der beiden Großkonzerne Dresdner Bank und Allianz AG übernahm die komm.passion die strategische Beratung zum Integrationsprozess. Der Schwerpunkt lag auf der integrationsbeleitenden internen Kommunikation, die sich vor allem an alle Mitarbeiter im Inland richtete.

Die Lösung
komm.passion entwickelte ein Kommunikationskonzept  zur Begleitung des Integrationsprozesses mit Umsetzungsvorschlägen und Zeitplanung. Für eine Eventserie entstand ein Konzept zum Start des Prozesses und für einzelne Großevents (Tandemtour, Veranstaltungen für knapp 10.000 Mitarbeiter in sieben Städten) in Kooperation mit den Eventpartnern der Gruppe.

Das Ergebnis
Die Mitarbeiter wurden durch die Events aktiv in den Integrationsprozess mit einbezogen. Dadurch konnte die interne Kommunikation neben Top-Down auch Bottom-Up Prozesse möglich machen.

Die Aufgabe
Die in Österreich und der Schweiz unter unterschiedlichen Namen auftretende Thalia Gruppe hat es sich zu Ziel gesetzt, ihre führende Stellung im stationären Buchhandel auch durch ein international einheitliches wertebasiertes Marketing stärker zu kapitalisieren.

Die Lösung
Für die Länder Deutschland, Österreich und die Schweiz wurde eine gemeinsame Vision, eine einheitliche Positionierung sowie Leitbild und Führungsgrundsätze entwickelt.
Das ganze geschah unter Einbindung von Mitarbeitern und Führungskräften aus allen drei Ländern und war von dem Gedanken getrieben, länderübergreifend eine noch professionellere und durchschlagendere Kommunikation nach innen wie nach außen zu betreiben. Im Zuge des Prozesses wurden alle Landesgesellschaften - auch Österreich und Schweiz - auf den Namen Thalia umfirmiert. Es wurde ein neues optimiertes Logo entwickelt und daran anschließend das gesamte Corporate Design umgestellt.

Das Ergebnis
Deutlich stärkerer Marktauftritt mit einheitlichem Namen, länderübergreifender Marketingstrategie und Mechanik. Etablierung eines kontinuierlichen Dialogs aller Kommunikations- und Marketingverantwortlichen der Länder unter dem Best Practice Ansatz. Dabei Beibehaltung von ausreichend Freiraum für regionale Besonderheiten und entsprechende Aktionen.

Ein Leitbild für die Douglas Holding

Die Aufgabe
Erstellung von Leitbild für Holding sowie Teilkonzerne und Überarbeitung der Führungsgrundsätze innerhalb weniger Monate im Hinblick auf eine bevorstehende Führungskräftetagung.

Die Lösung
In einem sehr engen Redaktionsteam mit  Führungskräften unterschiedlicher Unternehmensbereiche und insbesondere Vertretern der Personalabteilung wurde innerhalb eines Quartals das komplette Werk erstellt und gemeinsam mit dem Inhaber eine Definition dessen erarbeitet was Douglas unter "Lifestyle Konzern" versteht. Im Hinblick auf die ästhetischen Ansprüche der Mitarbeiter beispielsweise im Schmuck- und Kosmetikbereich wurde eine entsprechend imageträchtige Bebilderung gewählt.

Das Ergebnis
Durchweg positive Zustimmung bei der Führungskräftetagung und später auch bei der Umsetzung in den einzelnen Teilkonzernen. Hohe Akzeptanz der Leitidee und der gesamten Tonality sowie des Stils.

Die Aufgabe
Die Ideenkapital ist im Wesentlichen ein Anbieter geschlossener Formprodukte. Daneben sollte innerhalb der Ergo Gruppe ein integrierter Finanzdienstleister aufgebaut werden, indem verschiedene schon existierende Aktivitäten zu bündeln waren. In einem Markt, in dem sich die Angebote im Wesentlichen nur geringfügig unterscheiden, galt es neben so profilierten Marken wie AWD oder MLP einen zumindest aufmerksamkeitsstarken Markenauftritt zu finden.

Die Lösung
Komm.passion analysierte den Markt der integrierten Finanzdienstleister genau und empfahl daraufhin eine starke Differenzierungsstrategie. Es wurde die neue Unternehmensmarke Kapitalwerk geschaffen und ein dazu passendes Logo sowie  ein neuer Internetauftritt und Broschüren entwickelt.

Das Ergebnis
Der intelligente wie bodenständige Auftritt von Kapitalwerk erhielt spontan von Maklern wie Kunden viel Beifall, da er sich so offensichtlich vom Wirrwar der Akronyme im Markt und der Gleichheit der Gestaltung abhob. Dies galt auch für die klare Sprache von Kapitalwerk und insbesondere für die an den Bedürfnissen der Makler orientierte Nutzwertzeitschrift „Der Kapitalwerker“.

Die Aufgabe
Nachdem sich die Belfor Gruppe als Marktführer in der internationalen Schadenssanierung aus einer Vielzahl von Akquisitionen entwickelt hatte, galt es nun - beginnend mit Europa - ein gemeinsames internationales Verständnis zu forcieren, um so von den Best Practices innerhalb der Gruppe zu lernen und extern Marketingvorteile zu kapitalisieren.

Die Lösung
Gemeinsam mit Führungskräften aus elf europäischen Ländern wurden Vision und Leitbild als Verdichtung der Unternehmensstrategie sowie neue Führungsgrundsätze erstellt. Dies ging einher mit der Priorisierung von Projekten und einer entsprechenden Aufgabenverteilung zwischen Holding und Ländergesellschaften. Eine entsprechende Projektorganisation wurde geschaffen.

Das Ergebnis
In einer internationalen sehr emotionalen Veranstaltung (siehe hierzu auch Themen) wurden Visionen, Leitbild und Führungsgrundsätze vermittelt und in ihrer Beziehung zur Strategie deutlich gemacht. Es gelang aus einer überwiegend skeptischen Haltung der Führungskräfte eine Zustimmung von über 80 Prozent zu machen. Gleichzeitig wurde die Basis darauf gelegt, eine einmalige Veranstaltung in eine Systematik zu überführen und die Prozesse  hierfür gemeinsam mit den in den Ländern Verantwortlichen zu organisieren.

In vielfältigen Beratungs– und Umsetzungsprojekten hat er die Neupositionierung und den Wandel nationaler wie internationaler Unternehmenbegleietet und dabei auch Managementaufgaben übernommen.

Ullrich ist Buchautor und Mitglied der Deutschen Gesellschaft für Projektmanagement (GPM). Bei komm.passion ist er spezialisiert auf die Bereiche Change & Identity sowie Krisenkommunikation.