Health Care

Gesundheitskommunikation vor komplexen Herausforderungen

Gesundheit ist mehr denn je eines der bestimmendsten Themen der Zeit. Ob im privaten, politischen oder wirtschaftlichen Bereich: Über Gesundheit wird geredet, debattiert und nicht selten auch gestritten.

Verbraucher, Politik, öffentliche und private Einrichtungen der Gesundheitsfürsorge, ebenso wie Unternehmen der Pharma- und Medizintechnikbranche müssen sich mit vielfältigen Veränderungen auseinandersetzen. Die komplexen Entwicklungen spiegeln sich auch in differenzierten kommunikativen Herausforderungen für die unterschiedlichen Akteure im Gesundheitsbereich wider. Gesundheitskommunikation kann daher nicht einfach von der Stange kommen: Nur maßgeschneidert verspricht sie Erfolg. Diese Überzeugung setzen wir seit langem wirksam und gewinnbringend für unsere Kunden aus den unterschiedlichsten Bereichen um.

Kompetenz überzeugt

Fundierte Branchen- und Fachkenntnisse, Routine in rx- und otc-Produktkampagnen für Professionals und Patienten sowie kreative DTC-Kampagnen – all dies haben wir durch langjährige Erfahrungen erworben. Zu unserem Leistungsspektrum gehören aber auch die Unterstützung bei zukunftsweisender Unternehmenspositionierung, gesundheitspolitische Beratung und pro-aktive Kommunikation mit allen geeigneten Instrumenten. Ein besonderes Erfahrungsprofil zeichnet uns in der präventiven und akuten Krisen- und Risiko-Kommunikation aus – u. a. im Kontext von Produkthaftungsklagen (Litigation). Trends und Themen im Gesundheitswesen spüren wir auf und setzen diese kommunikativ für den Unternehmens- bzw. Produkterfolg unserer Kunden um.

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Cases

Verbands-PR: Kommunikative Unterstützung für die Kassenärztliche Vereinigung Schleswig-Holstein
Die Kassenärztliche Vereinigung ist verbandliche Vertretung und zugleich Aufsichtsorgan für die Kassenärzte in Schleswig-Holstein.

 

Die Aufgabe

Entwicklung einer Kampagne, die die Position und den Einfluss der Kassenärztlichen Vereinigung Schleswig-Holstein im Hinblick auf die bevorstehende Gesundheitsreform ausdifferenzierte und stärkte.

Unsere Leistung

Zusammen mit dem Kunden starteten wir eine Kampagne, die die Kassenärztliche Vereinigung nicht nur als verbandliche Vertretung, sondern auch als positive, reformorientierte und damit sympathische Kraft für „Gesundheit ohne Bürokratie“ abbildete. Dieses Erscheinungsbild wurde sowohl an die Öffentlichkeit als auch intern an die Kassenärzte kommuniziert, wobei letztere für diese Kampagne motiviert und solidarisiert wurden. Darüber hinaus wurde für ein Bündnis zwischen Ärzten und Patienten geworben, um die Einflussbasis der Kassenärzte in der Politik als ‚Anwälte der Patienten‘ zu stärken.

Das Ergebnis

In kurzer Zeit konnten wir die Mobilisierung aller in Schleswig-Holstein niedergelassenen Ärzte erreichen. Es wurden innerhalb von vier Wochen mehr Unterschriften von Patienten gesammelt, als für einen Volksentscheid in Schleswig-Holstein erforderlich gewesen wäre.

 

Zweigleisig zum Ziel: Dachkommunikation und Produkt-PR für Organon
Für unseren Kunden Organon entwickelten wir eine zweigleisige Kommunikationsstrategie, die einerseits auf der Produktebene effizient wirkt und andererseits auf das Dachthema Kontrazeption (gesamtes Produktspektrum) einzahlt.

Die Aufgabe

Konzeption und Umsetzung der Produkt-PR, in erster Linie für eine selektierte Medienzielgruppe – dabei Schaffung von Brand Awareness im Rahmen des Heilmittelwerbegesetzes (HWG). Indirekte Positionierung der Unternehmensmarke Organon.

Unsere Leistung

Wir konzipierten eine Kommunikationsstrategie, die zugleich das Dachthema Kontrazeption als auch die einzelnen Produkte unterstützt. Im Rahmen dieser entwickelten wir Service-Tools für Journalisten und Anwenderinnen, ein Schwerpunkt lag darüber hinaus in der intensiven Medienkontaktarbeit, z. B. durch Redaktionsbesuche. Um die Unternehmensmarke Organon stärker zu positionieren konzipierten wir eine übergreifende jährliche Fortbildungsreihe für Journalisten.

Das Ergebnis

Durch die eingebrachten Instrumente und durchgeführten Maßnahmen konnte eine hohe Medienpräsenz in der sehr eingeschränkten Medienzielgruppe erzielt werden. Die Inhaltsanalyse der Medienberichterstattung wies zudem eine verbesserte Platzierung der Kernbotschaften aus.

 

Lichtwer Pharma AG - Produkt-PR auf neuen Wegen
Pharmaprodukte zu kommunizieren, kann ein trockenes Thema. Bei der Produkt-PR für den Arzneimittelkonzern Lichtwer verließen wir die ausgetretenen Pfade und stellten Themen in den Vordergrund.

Die Aufgabe

Am Anfang unserer Tätigkeit für Lichtwer stand die strategische Beratung zur Umstrukturierung der Kommunikationsabteilung sowie ein – ausschließlich über PR kommunizierter – Produktlaunch. Nach überaus erfolgreicher Umsetzung übernahmen wir zusätzlich die PR und Medienarbeit für den gesamten Produktbereich des Unternehmens.

Unsere Leistung

Im Rahmen der umfassenden Medienarbeit setzten wir eine breite Palette an Instrumenten ein: von Pressemitteilungen und Redaktionsbesuchen über Exklusivkooperationen und Themen-Specials bis hin zu Materndiensten. Darüber hinaus setzten wir einen Schwerpunkt auf die Erstellung von produktbezogenen sowie produktübergreifenden Informationsmaterialien und führten diverse Presse-Events durch.

Das Ergebnis

Durch produktübergreifende Themenkampagnen realisierten wir einen neuen, erfolgreichen Ansatz der Produkt-PR, der von Journalisten und Apothekern als innovativer Weg der Produkt-PR wahrgenommen wurde. Über 1.000 Apotheken forderten Materialien in einer Gesamtauflage von über 30.000 Exemplaren an. Der erzielte Mediawert für das neueingeführte Produkt Bedan übertraf die Erwartungen deutlich.

 

Etablierung einer neuen Marke und Produkt-PR für SSL Healthcare Deutschland
Eine Marke kehrt in die Apotheke zurück: Beim Launch der neuen apothekenexklusive Marke Scholl Professional galt es vor allem, Ressentiments zu brechen. Seit der erfolgreichen Umsetzung verantworten wir die Konzeption und Implementierung der Produkt-PR für Scholl Professional sowie für die in Drogerien & im LEH erhältliche Marke Scholl.

Die Aufgabe

Neben dem Launch der apothekenexklusiven Marke auch die Entwicklung und Implementierung von Kommunikationsmaßnahmen zur Stärkung der unterschiedlichen Marken aus dem Hause Scholl.

Unsere Leistung

Wir initiierten umfassende Launchaktivitäten für Fach- und Publikumspresse, u. a. in Form von Pressebriefings und Redaktionstouren. Um die Dachmarke „Scholl“ unter Berücksichtigung der Hauptabsatzmärkte Drogerie und Apotheke zu unterstützen, entwickelten wir ein umfassendes Kommunikationskonzept. Die kontinuierliche Medienarbeit steht dabei im Mittelpunkt.

Das Ergebnis

Erfolgreiche Einführung und Etablierung der Apothekenmarke; hohe Abdruckquoten für neue und bewährte Produkte beider Marken, insbesondere durch Einrichtung des Redaktionsbüros Fußkompetenz.

 

Medienarbeit für den Bundesverband der Betriebskrankenkassen
Um die BKK als kompetenten Ansprechpartner zu Gesundheitsthemen zu positionieren, entwickelten wir eine Kampagne, in deren Fokus der Umsetzung die Kommunikation zu einem Jahresschwerpunkthema stand. Zentrales Tool waren von uns konzipierte Umfragen.

Die Aufgabe

Entwicklung einer Kampagne zur Positionierung der BKK als kompetenten Ansprechpartner zu Gesundheitsthemen. Stärkung der Kooperation zwischen dem BKK Bundesverband und den verschiedenen Landesverbänden und Kassen.

Unsere Leistung

In einer serviceorientierten Welt boten wir den Zielmedien der BKK mit dem „Redaktionsservice Gesundheit“ eine oft genutzte Unterstützung für den Redaktionsalltag. Hörfunkbeiträge und Gewinnspielaktionen begleiteten die regelmäßige Belieferung der Medien mit Texten und selbstproduziertem Fotomaterial. Durch die Produktion regelmäßiger Service-Tools für die Pressestellen der BKK-Landesverbände und -Kassen konnten wir zudem zu einer verbesserten regionalen Pressearbeit beitragen.

Das Ergebnis

Die Medienarbeit fand vielfache Resonanz in der Publikumspresse. Insbesondere die Meldungen zu den von komm.passion konzipierten BKK-Umfragen erreichten Millionenauflagen.

 

Interne und externe Kommunikation in Change-Prozessen: Charité Universitätsmedizin
Seit der Wende befindet sich die Charité Universitätsmedizin, das größte Universitätsklinikum Europas und mit ca. 15.000 Beschäftigten der zweitgrößte Arbeitgeber Berlins, in einem tiefgreifenden und fortwährenden Umstrukturierungsprozess.

Die Aufgabe

Zu unseren Aufgaben gehörten u. a. die Unterstützung bei der internen Kommunikation des zukünftigen Unternehmenskonzeptes sowie die Begleitung des Aufbaus der neuen Abteilung für Unternehmenskommunikation.

Unsere Leistung

Auf Basis einer umfassenden Evaluation bestehender Strukturen und Instrumente der internen und externen Kommunikation entwickelten wir ein Konzept für die künftige Kommunikation, das auch Empfehlungen für die personelle und strukturelle Aufstellung der zuständigen Abteilung einschloss. In der Implementierungsphase unterstützten wir die sich bildende Kommunikationsabteilung u. a. bei der Einführung neuer Tools der internen Kommunikation. Hierzu zählten auch eine Mitarbeiterzeitung sowie ein Management-Bulletin. Neben der Change-Kommunikation berieten wir die Charité zudem ad hoc in Krisensituationen.

Das Ergebnis

Die neuen Tools der internen Kommunikation wurden von den Mitarbeitern mit hoher Akzeptanz angenommen. Mit der parallelen Neustrukturierung der Abteilung für Unternehmenskommunikation konnten wir die Voraussetzungen dafür schaffen, dass die Kommunikation der Charité wieder komplett intern geleistet werden kann.

 

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Ansprechpartner

Jelena Mirkovic
Die Diplom-Biologin und ausgewiesene Health Care-Spezialistin ist Geschäftsführerin bei komm.passion. Sie verfügt über mehr als sieben Jahre Erfahrung in der strategischen Beratung und Umsetzung im ethischen und otc-Bereich. Die Schwerpunkte ihres Profils liegen in Kampagnen zur Patientenaufklärung, Produktlaunches sowie Media Relations für Professionals und Laien.

Vom Hamburger Standort aus betreut sie nationale und internationale Kundenetats in den Bereichen Pharma, Medizintechnik und Krankenkassen. 2007 wurden Jelena Mirkovic und ihr Team mit dem Deutschen PR-Preis ausgezeichnet.

Kontakt

Telefon

040 / 423 240 - 83

E-Mail

jelena.mirkovic@komm-passion.de

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